Veelgestelde vragen (FAQ)

Onze partnerrederijen exploiteren moderne vrachtferry's en RoRo-schepen die speciaal zijn ontworpen voor het transport van bedrijfsvoertuigen en vrachtwagens. Onder andere worden vervoerd:

• Vrachtwagens (ook met oplegger)
• Trekkers en sprinters
• Aanhangwagens
• Bestelwagens en minibusjes
• Zwaartransport en speciaal transport (op aanvraag)

Alle schepen beschikken over robuuste lashing points (sjorpunten) die een veilige ladingzekering op de veerboot garanderen – ongeacht het voertuigtype of vrachtgewicht.

Daardoor zijn vrachtveerboten voor vrachtwagens ideaal voor expeditie- en logistieke bedrijven die regelmatig voertuigen of vracht over zee willen vervoeren.

De vaartijd hangt af van de specifieke route – de exacte richtwaarden vindt u op de betreffende routepagina.

Houd er rekening mee dat dit richtwaarden zijn – bindende tijden vindt u in uw boekingsbevestiging.

Tijdens de overtocht blijft de lading stabiel gefixeerd door professionele beveiliging aan gecertificeerde sjorpunten.

De frequentie van de afvaarten is route- en rederijafhankelijk. Op de betreffende routepagina ziet u het aantal wekelijkse afvaarten.

Onze vrachtwagenferry's varen regelmatig en betrouwbaar – elke ferry is uitgerust met de modernste ladingzekeringstechniek en sjorpunten.

Ja, op de meeste vrachtferry's zijn de volgende services beschikbaar voor chauffeurs:

• Maaltijden (tegen betaling of inclusief)
• Rustcabines of ligstoelen
• Toegang tot sanitaire voorzieningen

De exacte voorwaarden kunnen variëren per vrachtschip en traject.

Nee, om veiligheidsredenen is het tijdens de overtocht met de vrachtwagenferry niet toegestaan om in het voertuig te blijven.

De voertuigen worden ondertussen beveiligd met sjorbanden, wielkeggen en sjorpunten om verschuiven of kantelen bij golven te voorkomen.

Voor het boeken van een vrachtwagenveerboot hebben we meestal de volgende informatie nodig:

• Bedrijfsgegevens (naam, adres, BTW ...)
• Voertuiggegevens (lengte, hoogte, gewicht, opbouw)
• Kenteken
• Aantal chauffeurs
• Gewenste reisdatum en -tijd
• Evt. ADR-gegevens bij transport van gevaarlijke goederen

Bij speciaal transport of speciale voertuigen kan er aanvullend een controle van de lashing-point-vereisten plaatsvinden om een veilige verlading te garanderen.

Ja, voor regelmatig transport of grotere voertuigvloten bieden wij aantrekkelijke speciale tarieven aan op onze vrachtveerboten.

Neem direct contact met ons op via onze prijsaanvraagpagina voor individuele offertes voor vrachtwagentransport per veerboot – inclusief advies over optimale ladingzekering met lashing points.

De actuele dienstregeling vindt u direct op de betreffende routepagina, indien deze voor de route is bijgehouden.

Houd er rekening mee dat kortetermijnwijzigingen mogelijk zijn.

Boekingen op korte termijn zijn vaak mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid – vooral voor standaard vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen.

Wij adviseren echter een vroegtijdige planning, met name voor zwaar transport of speciale vrachttransporten, waarbij afstemming over lashing points vereist is.

Informeer ons of direct de rederij zodra uw aankomsttijd vertraagd is.

Wij controleren dan of een omboeking naar een latere vrachtveerboot voor vrachtwagens mogelijk is.

Hierbij gelden de betreffende omboekings- en annuleringsvoorwaarden van de rederij.

Een vrachtveerboot voor vrachtwagens (ook wel RoRo-veerboot, Roll-on/Roll-off-schip genoemd) is een speciaal gebouwd vrachtschip dat is ontworpen voor het transport van bedrijfsvoertuigen zoals vrachtwagens, trailers of bussen over zee.

De voertuigen rijden via rampen het schip op en in de doelhaven weer af – snel, veilig en efficiënt.

De voertuigen worden vervolgens aan lashing points vastgezet om tijdens de reis absoluut veilig te staan.

Het transport per vrachtveerboot voor vrachtwagens biedt tal van voordelen:

• Ontlasting van wegen en rijdend personeel
• Tijdsbesparing op lange afstanden
• Planbare transittijden
• Bescherming van het voertuig en de goederen
• Milieuvriendelijkere logistiek in vergelijking met puur wegtransport

Bovendien zorgt de ladingzekering met lashing points en sjorbanden voor maximale veiligheid gedurende de hele overtocht.

Ja, veel rederijen bieden onbegeleide trailertransporten aan. Hierbij wordt de oplegger zonder trekker op de vrachtveerboot geladen.

Ook hier gebeurt de fixatie via lashing points en veiligheidskettingen om de vracht betrouwbaar te stabiliseren.

Afhankelijk van de route worden verschillende Europese havens bediend.

Typische vertrekpunten voor vrachtveerboten voor vrachtwagens zijn bijvoorbeeld Kiel, Rostock, Lübeck, Travemünde, Göteborg, Klaipėda of Helsinki.

De exacte havenverbindingen vindt u op de betreffende routepagina.

Ja, het transport van ADR-goederen is op veel vrachtferry's voor vrachtwagens mogelijk.

Het is belangrijk dat u ons de ADR-klasse en de correcte declaratie reeds bij boeking meedeelt.

Ook gevaarlijke goederen worden volgens de voorschriften beveiligd met geschikte sjorpunten en speciale beugels.

Ja, expeditie- en logistieke bedrijven die regelmatig transporten via onze vrachtferry's uitvoeren, profiteren van speciale voorwaarden en wagenparkkortingen.

Onze experts adviseren u bovendien over optimaal gebruik van sjorpunten en efficiënte laadplanning.

Veel van onze vrachtschepen en RoRo-ferry's zijn gespecialiseerd in speciaal transport.

Ook overbrede, overhoge of bijzonder zware voertuigen (bijv. bouwmachines of windturbines) kunnen na overleg worden vervoerd.

Hierbij worden versterkte sjorpunten en extra beveiligingssystemen gebruikt.

Bij het inchecken voor de vrachtwagenferry meldt de chauffeur zich bij de terminal met zijn boekingsdocumenten.

Vervolgens vindt de veiligheidscontrole en de toewijzing aan de laadzone plaats.

Het inchecken dient doorgaans minimaal 2 uur voor vertrek plaats te vinden.

Het havenpersoneel instrueert de chauffeur zodra het voertuig aan de voorziene sjorpunten is beveiligd.

Alle voertuigen worden op de vrachtferry beveiligd met sjorbanden, wielkeggen en sjorpunten.

Deze dienen voor ladingzekering en voorkomen elke beweging tijdens de zeereis.

Het laadpersoneel is speciaal getraind om elk voertuig vakkundig te beveiligen volgens zijn grootte en gewicht – veiligheid staat voorop.

In principe varen vrachtferry's voor vrachtwagens het hele jaar door en ook bij veeleisende weersomstandigheden.

Alleen bij extreme storm of havengeslotenheid kunnen er vertragingen optreden.

Dankzij de stabiele sjorpunten en moderne beveiligingssystemen blijft uw lading ook bij ruwe zee betrouwbaar gefixeerd.

U kunt een veerbootovertocht op verschillende manieren boeken:

• Online: Via ons contactformulier met alle relevante details
• Telefoon: Bel ons op +49 89 377 99 77 00
• E-mail: Stuur uw aanvraag naar booking@freight-ferry.de

Wij hebben informatie nodig over uw voertuig, reisdata en de gewenste verbinding.

Wij raden aan uw boeking minimaal 2-4 weken van tevoren te plaatsen, vooral tijdens:

• Hoogseizoen (juni - augustus)
• Vakantieperiodes en feestdagen
• Voor speciale voertuigtypen of extra grote voertuigen

Boekingen op korte termijn zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, wijzigingen en annuleringen zijn onder bepaalde voorwaarden mogelijk:

• Gratis annulering: Tot 48 uur voor vertrek
• Wijzigingen: Afhankelijk van beschikbaarheid, eventueel met toeslag
• Annulering op korte termijn: Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn

Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor wijzigingen.

Wij transporteren een verscheidenheid aan voertuigen:

• Personenwagens: Alle gangbare personenwagens
• Motoren: Individueel of in groepen
• Bestelwagens: Tot 3,5t toegestaan totaalgewicht
• Campers: Na overleg en beschikbaarheid
• Vrachtwagens: Afhankelijk van verbinding en veerbootlijn
• Speciale voertuigen: Bouwmachines, tractoren (individuele aanvraag)

De beperkingen variëren per veerbootmaatschappij:

• Standaardvoertuigen: Lengte tot 5m, Hoogte tot 2,5m
• Bovenmaatse voertuigen: Tot 12m lengte mogelijk (vooraf reserveren verplicht)
• Gewicht: Tot 40t, afhankelijk van de veerboot
• Gevaarlijke stoffen: Alleen met speciale toestemming

Neem contact met ons op voor specifieke voertuigafmetingen.

De voertuigbeveiliging gebeurt professioneel:

• Sjorren: Professionele bevestiging met spanbanden
• Geschoold personeel: Ervaren bemanningen nemen de beveiliging voor hun rekening
• Regelmatige controles: Tijdens de overtocht
• Verzekering: Transportverzekering inbegrepen in de service

Vereiste documenten voor het voertuigtransport:

• Kentekenbewijs: Origineel of gewaarmerkte kopie
• Rijbewijs: Geldig voor het te transporteren voertuig
• Identiteitskaart/Paspoort: Van de voertuigeigenaar of gemachtigde
• Volmacht: Bij transport door derden
• Douanedocumenten: Bij EU-buitengrenzen

Verzekeringsdekking voor uw transport:

• Basisverzekering: Inbegrepen in de service (schade door transport)
• Allriskverzekering: Uw bestaande verzekering blijft actief
• Aanvullende verzekering: Indien nodig voor hogere dekking
• Commercieel transport: Speciale transportverzekering aanbevolen

Informeer uw verzekering over het geplande transport.

Douanebepalingen afhankelijk van de verbinding:

• Intra-EU-verkeer: Geen speciale douanebepalingen
• EU-buitengrens: Douaneaangifte vereist
• Tijdelijke import: Bij kortdurende verblijven
• Commercieel transport: Gedetailleerde documentatie nodig

Wij adviseren u graag over verbindingsspecifieke bepalingen.

De prijsberekening vindt plaats op basis van verschillende factoren:

• Verbinding: Afstand en veerbootlijn
• Voertuiggrootte: Lengte, breedte, hoogte
• Gewicht: Totaalgewicht van het voertuig
• Seizoen: Hoog- of laagseizoen
• Aanvullende diensten: Spoed, speciale behandeling

Vraag een individuele offerte aan voor uw specifieke verbinding.

Beschikbare betaalmethoden:

• Bankoverschrijving: Standaard voor vooruitbetaling
• PayPal: Voor snelle online betaling
• Factuur: Voor gevestigde zakelijke klanten
• Contante betaling: In uitzonderlijke gevallen ter plaatse

De betaling vindt doorgaans plaats vóór aanvang van het transport.

Ja, wij bieden aantrekkelijke voorwaarden voor:

• Regelmatige boekingen: Volumekortingen vanaf 10 transporten/jaar
• Vlootcontracten: Speciale voorwaarden voor bedrijven
• Langetermijnpartnerschappen: Individuele afspraken
• Groepskortingen: Bij meerdere voertuigen tegelijk

Neem contact met ons op voor een op maat gemaakt aanbod.

Tracking-opties voor uw transport:

• E-mailupdates: Automatische meldingen bij statuswijzigingen
• SMS-service: Korte berichten over belangrijke mijlpalen
• Telefonische informatie: Altijd tijdens kantooruren
• Online portal: Voor zakelijke klanten (in ontwikkeling)

Bij onvoorziene gebeurtenissen:

• Onmiddellijke informatie: Melding per telefoon/e-mail
• Alternatieve oplossingen: Omboeking naar de eerstvolgende beschikbare veerboot
• Schadevergoeding: Conform EU-Verordening passagiersrechten
• Kostenvergoeding: Bij weersgerelateerde uitvallen

Wij informeren u proactief over alle wijzigingen.

Onze klantenservice staat voor u klaar:

• Telefoon: +49 89 377 99 77 00 (Ma-Vr: 8:00-18:00 uur)
• E-mail: booking@freight-ferry.de (24/7)
• Noodlijn: Voor dringende gevallen buiten kantooruren
• Livechat: Op onze website (binnenkort beschikbaar)